Recruit社員紹介

１.東ビルエンタープライズ株式会社に入社を決めた理由または魅力

私は、仕事を通じて自分自身も成長したいと考え就職活動をしていた中で、当社と出会いました。インターンシップでホテル業界を経験したこともあり、ホテル業界へ興味を持つきっかけになりました。その中でもビジネスホテルは、一人ひとりが担当する仕事の幅が広く、その分責任も大きいです。しかし、私にとってはそこが魅力に感じました。
ホテルでは様々なお客様が来られますので、毎日決まった仕事だけをするのではなく、イレギュラーな対応もしなければいけません。イレギュラーな対応では、自分で解決できないこともあり、悔しい気持ちにもなりますが、先輩方からアドバイスやフォローを頂き、なんとか解決できた時はとてもやりがいを感じます。
自分の仕事量が決まっていない分、どんな仕事にも挑戦出来ますし、それが自分の経験と成長に繋がっていると感じます。

２.現在の業務内容

フロントスタッフとして勤務しています。
朝は、夜勤者から仕事の引継ぎを受けた後、ロビーやフロントの清掃をしながらお客様チェックアウトの業務を行います。チェックアウト業務が終わると次は、本日チェックインされるお客様の準備を行います。業務中は、お客様や旅行会社様からの電話応対し、ネットから予約されたお客様の情報登録やお客様依頼の荷物の発送及び荷受の手続きなども行います。初めは、覚えることがたくさんありますが、先輩がしっかりと教えてくださるので、今では業務をこなすことが出来ています。

３.仕事をしていて嬉しかったこと

学生時代に身につけた積極性と英語力が役に立っていることです。フロントに立っていると人種問わず、様々なお客様がご要望を持って来られます。大半のお客様は英語で聞いてこられるのですが、私自身も英語が完璧に話せるわけではないので、思うように英語が出てこない時もあり、スマートに返すことが出来ず、相手に通じない時もあります。そんな時でも持ち前の積極性を活かし、精一杯対応をしていると、お客様からお礼の言葉を頂くことがあります。その時は本当に嬉しいですし、もっと頑張ろうと自分のモチベーションも上がります。

４.休みの日の過ごし方

休みの日は、趣味の読書に没頭したり買い物に行ったりしています。シフト制ではありますが、休み希望もきちんと出せるので、友人とも月に2回は遊んでいます。友人と遊ぶ時は、流行りのお店や学生時代には手が出せなかったちょっと高級なお店などに行っています。学生の頃とは変わり、自分自身に良い刺激を与えてくれる一流のサービスや物に目を向けるようになりました。この刺激が仕事でも大いに役に立つと思います。また、夏と冬に5日ずつお休みが付与されるので、連休の休みを取ってホテル散策や旅行に行くことが出来、今は予定をたてるのが楽しみです。

５.今後の目標

今後の目標は、一緒に働く方々から頼りにされる人材になることです。今は、分からないことが多く、先輩を頼りにする事が多いですし、語学もまだまだ勉強不足です。そのため、社内の英語レッスンにも参加し、積極的に自ら外国のお客様の対応にあたることで語学面を強化していこうと考えています。日々の業務においても、何事にも挑戦することで、多くのことを学び吸収して、成長していきたいと思います。オールマイティに何でもこなせる何でも屋さんを目指して頑張ります！

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